FAQ

 Ja. Sie können als Gast eine Bestellung aufgeben, ohne ein Konto erstellen zu müssen. Wir empfehlen Ihnen jedoch, ein Konto zu erstellen, wenn Sie Ihre Bestellhistorie überprüfen und Ihre Warenkorbartikel und Zahlungsdaten für das nächste Mal speichern möchten. Es ist schnell und einfach, ein Konto zu erstellen. Besuchen Sie einfach https://www.bulgarianshop.de/account/register und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.

Diese wird automatisch an Ihre E-Mail-Adresse gesendet, wenn Sie eine Bestellung aufgeben. Wenn Sie Ihre Bestellbestätigung nicht innerhalb von 24 Stunden erhalten haben, wenden Sie sich bitte an sales@yourstorename.com, nur für den Fall, dass es ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt. Bitte überprüfen Sie vor der Kontaktaufnahme den Spam- oder Junk-Ordner Ihres Postfachs, falls die Bestellbestätigung dorthin umgeleitet wurde.Diese wird automatisch an Ihre E-Mail-Adresse gesendet, wenn Sie eine Bestellung aufgeben. Wenn Sie Ihre Bestellbestätigung nicht innerhalb von 24 Stunden erhalten haben, wenden Sie sich bitte an sales@yourstorename.com, nur für den Fall, dass es ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt. Bitte überprüfen Sie vor der Kontaktaufnahme den Spam- oder Junk-Ordner Ihres Postfachs, falls die Bestellbestätigung dorthin umgeleitet wurde.Diese wird automatisch an Ihre E-Mail-Adresse gesendet, wenn Sie eine Bestellung aufgeben. Wenn Sie Ihre Bestellbestätigung nicht innerhalb von 24 Stunden erhalten haben, wenden Sie sich bitte an sales@yourstorename.com, nur für den Fall, dass es ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt. Bitte überprüfen Sie vor der Kontaktaufnahme den Spam- oder Junk-Ordner Ihres Postfachs, falls die Bestellbestätigung dorthin umgeleitet wurde.Diese wird automatisch an Ihre E-Mail-Adresse gesendet, wenn Sie eine Bestellung aufgeben. Wenn Sie Ihre Bestellbestätigung nicht innerhalb von 24 Stunden erhalten haben, wenden Sie sich bitte an sales@yourstorename.com, nur für den Fall, dass es ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt. Bitte überprüfen Sie vor der Kontaktaufnahme den Spam- oder Junk-Ordner Ihres Postfachs, falls die Bestellbestätigung dorthin umgeleitet wurde.Diese wird automatisch an Ihre E-Mail-Adresse gesendet, wenn Sie eine Bestellung aufgeben. Wenn Sie Ihre Bestellbestätigung nicht innerhalb von 24 Stunden erhalten haben, wenden Sie sich bitte an sales@yourstorename.com, nur für den Fall, dass es ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt. Bitte überprüfen Sie vor der Kontaktaufnahme den Spam- oder Junk-Ordner Ihres Postfachs, falls die Bestellbestätigung dorthin umgeleitet wurdeDiese wird automatisch an Ihre E-Mail-Adresse gesendet, wenn Sie eine Bestellung aufgeben. Wenn Sie Ihre Bestellbestätigung nicht innerhalb von 24 Stunden erhalten haben, wenden Sie sich bitte an sales@yourstorename.com, nur für den Fall, dass es ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt. Bitte überprüfen Sie vor der Kontaktaufnahme den Spam- oder Junk-Ordner Ihres Postfachs, falls die Bestellbestätigung dorthin umgeleitet wurde.This is automatically sent to your email address when you place an order. If you haven’t received your order confirmation within 24 hours, please get in touch at sales@yourstorename.com just in case there’s a problem with your order. Please check your mailbox’s spam or junk folder before contacting in case the order confirmation has been diverted thereDiese wird automatisch an Ihre E-Mail-Adresse gesendet, wenn Sie eine Bestellung aufgeben. Wenn Sie Ihre Bestellbestätigung nicht innerhalb von 24 Stunden erhalten haben, wenden Sie sich bitte an sales@yourstorename.com, nur für den Fall, dass es ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt. Bitte überprüfen Sie vor der Kontaktaufnahme den Spam- oder Junk-Ordner Ihres Postfachs, falls die Bestellbestätigung dorthin umgeleitet wurde.

Diese wird automatisch an Ihre E-Mail-Adresse gesendet, wenn Sie eine Bestellung aufgeben. Wenn Sie Ihre Bestellbestätigung nicht innerhalb von 24 Stunden erhalten haben, wenden Sie sich bitte an info@bulgarianshop.de, nur für den Fall, dass es ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt. Bitte überprüfen Sie vor der Kontaktaufnahme den Spam- oder Junk-Ordner Ihres Postfachs, falls die Bestellbestätigung dorthin umgeleitet wurde.

Diese wird automatisch an Ihre E-Mail-Adresse gesendet, wenn Sie eine Bestellung aufgeben. Wenn Sie Ihre Bestellbestätigung nicht innerhalb von 24 Stunden erhalten haben, wenden Sie sich bitte an sales@yourstorename.com, nur für den Fall, dass es ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt. Bitte überprüfen Sie vor der Kontaktaufnahme den Spam- oder Junk-Ordner Ihres Postfachs, falls die Bestellbestätigung dorthin umgeleitet wurde.Diese wird automatisch an Ihre E-Mail-Adresse gesendet, wenn Sie eine Bestellung aufgeben. Wenn Sie Ihre Bestellbestätigung nicht innerhalb von 24 Stunden erhalten haben, wenden Sie sich bitte an sales@yourstorename.com, nur für den Fall, dass es ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt. Bitte überprüfen Sie vor der Kontaktaufnahme den Spam- oder Junk-Ordner Ihres Postfachs, falls die Bestellbestätigung dorthin umgeleitet wurde.Diese wird automatisch an Ihre E-Mail-Adresse gesendet, wenn Sie eine Bestellung aufgeben. Wenn Sie Ihre Bestellbestätigung nicht innerhalb von 24 Stunden erhalten haben, wenden Sie sich bitte an sales@yourstorename.com, nur für den Fall, dass es ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt. Bitte überprüfen Sie vor der Kontaktaufnahme den Spam- oder Junk-Ordner Ihres Postfachs, falls die Bestellbestätigung dorthin umgeleitet wurde.Diese wird automatisch an Ihre E-Mail-Adresse gesendet, wenn Sie eine Bestellung aufgeben. Wenn Sie Ihre Bestellbestätigung nicht innerhalb von 24 Stunden erhalten haben, wenden Sie sich bitte an sales@yourstorename.com, nur für den Fall, dass es ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt. Bitte überprüfen Sie vor der Kontaktaufnahme den Spam- oder Junk-Ordner Ihres Postfachs, falls die Bestellbestätigung dorthin umgeleitet wurde.Diese wird automatisch an Ihre E-Mail-Adresse gesendet, wenn Sie eine Bestellung aufgeben. Wenn Sie Ihre Bestellbestätigung nicht innerhalb von 24 Stunden erhalten haben, wenden Sie sich bitte an sales@yourstorename.com, nur für den Fall, dass es ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt. Bitte überprüfen Sie vor der Kontaktaufnahme den Spam- oder Junk-Ordner Ihres Postfachs, falls die Bestellbestätigung dorthin umgeleitet wurdeDiese wird automatisch an Ihre E-Mail-Adresse gesendet, wenn Sie eine Bestellung aufgeben. Wenn Sie Ihre Bestellbestätigung nicht innerhalb von 24 Stunden erhalten haben, wenden Sie sich bitte an sales@yourstorename.com, nur für den Fall, dass es ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt. Bitte überprüfen Sie vor der Kontaktaufnahme den Spam- oder Junk-Ordner Ihres Postfachs, falls die Bestellbestätigung dorthin umgeleitet wurde.This is automatically sent to your email address when you place an order. If you haven’t received your order confirmation within 24 hours, please get in touch at sales@yourstorename.com just in case there’s a problem with your order. Please check your mailbox’s spam or junk folder before contacting in case the order confirmation has been diverted thereDiese wird automatisch an Ihre E-Mail-Adresse gesendet, wenn Sie eine Bestellung aufgeben. Wenn Sie Ihre Bestellbestätigung nicht innerhalb von 24 Stunden erhalten haben, wenden Sie sich bitte an sales@yourstorename.com, nur für den Fall, dass es ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt. Bitte überprüfen Sie vor der Kontaktaufnahme den Spam- oder Junk-Ordner Ihres Postfachs, falls die Bestellbestätigung dorthin umgeleitet wurde.Diese wird automatisch an Ihre E-Mail-Adresse gesendet, wenn Sie eine Bestellung aufgeben. Wenn Sie Ihre Bestellbestätigung nicht innerhalb von 24 Stunden erhalten haben, wenden Sie sich bitte an sales@yourstorename.com, nur für den Fall, dass es ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt. Bitte überprüfen Sie vor der Kontaktaufnahme den Spam- oder Junk-Ordner Ihres Postfachs, falls die Bestellbestätigung dorthin umgeleitet wurde.Diese wird automatisch an Ihre E-Mail-Adresse gesendet, wenn Sie eine Bestellung aufgeben. Wenn Sie Ihre Bestellbestätigung nicht innerhalb von 24 Stunden erhalten haben, wenden Sie sich bitte an sales@yourstorename.com, nur für den Fall, dass es ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt. Bitte überprüfen Sie vor der Kontaktaufnahme den Spam- oder Junk-Ordner Ihres Postfachs, falls die Bestellbestätigung dorthin umgeleitet wurde.Diese wird automatisch an Ihre E-Mail-Adresse gesendet, wenn Sie eine Bestellung aufgeben. Wenn Sie Ihre Bestellbestätigung nicht innerhalb von 24 Stunden erhalten haben, wenden Sie sich bitte an sales@yourstorename.com, nur für den Fall, dass es ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt. Bitte überprüfen Sie vor der Kontaktaufnahme den Spam- oder Junk-Ordner Ihres Postfachs, falls die Bestellbestätigung dorthin umgeleitet wurde.Diese wird automatisch an Ihre E-Mail-Adresse gesendet, wenn Sie eine Bestellung aufgeben. Wenn Sie Ihre Bestellbestätigung nicht innerhalb von 24 Stunden erhalten haben, wenden Sie sich bitte an sales@yourstorename.com, nur für den Fall, dass es ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt. Bitte überprüfen Sie vor der Kontaktaufnahme den Spam- oder Junk-Ordner Ihres Postfachs, falls die Bestellbestätigung dorthin umgeleitet wurde.Diese wird automatisch an Ihre E-Mail-Adresse gesendet, wenn Sie eine Bestellung aufgeben. Wenn Sie Ihre Bestellbestätigung nicht innerhalb von 24 Stunden erhalten haben, wenden Sie sich bitte an sales@yourstorename.com, nur für den Fall, dass es ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt. 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Normalerweise stornieren wir Bestellungen nur, wenn es ein Problem mit dem Lagerbestand gibt oder wenn Sie uns um eine Stornierung gebeten haben. Bitte akzeptieren Sie unsere Entschuldigung, wenn Ihre Bestellung aufgrund eines Problems bei uns storniert wird. Wir bieten immer ein alternatives Produkt an und bearbeiten Ihre vollständige Rückerstattung so schnell wie möglich.

Zwischen Ihrer Bestellung und dem Beginn der Bearbeitung vergeht nur eine kurze Zeitspanne. Wenn Sie uns direkt nach der Bestellung über info@bulgarianshop.de kontaktieren, können wir Ihre Bestellung möglicherweise stornieren, bevor sie bearbeitet wird. Wenn nicht, versenden wir Ihre Bestellung und Sie können sie nach Erhalt an uns zurücksenden, wenn Sie dies wünschen.

Leider können wir Ihre Bestellung nicht mehr ändern, sobald wir mit der Bearbeitung begonnen haben. Wenn Sie eine größere Menge oder ein zusätzliches Produkt bestellen möchten, geben Sie bitte online eine neue Bestellung auf.

Bestellungen, die innerhalb Deutschland versandt werden müssen, werden je nach bevorzugter Versandart innerhalb von ein bis drei Tagen geliefert. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb der erwarteten Fristen geliefert wurde, und wir werden Ihren Bestellstatus überprüfen.

Wir versenden derzeit innerhalb Deutschland, sowie international in die Schweiz, in die Niederlande, nach Frankreich und nach Österreich. Wenn Sie ein Schweizer Kunde/Kundin sind, dann können Sie ihre Bestellung auch in unserem Laden persönlich abholen oder an einer Postadresse, die Bestellungen für schweizerische Kunden annimmt.

Ab 60€ ist die Lieferung kostenlos national, ab 100€ kostenlos international, ansonsten fallen Versandkosten jeweils in Höhe von 4.99€ und 14.99€ an.

Ja. Wir stellen Updates in jeder Phase Ihrer Bestellung bereit, von dem Moment an, in dem Sie sie aufgeben, bis hin zu Versand und Lieferung. In Ihren Lieferbestätigungs-E-Mails erhalten Sie eine Tracking-Referenz, mit der Sie den Fortschritt Ihrer Bestellung online überprüfen können.

Wir liefern mit den Paketdiensten DHL / Deutsche Post und UPS. Je nach Versandweg dauert die Lieferung 1-3 Tage.

Sie können Ihren Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden, solange er unbeschädigt, unbenutzt und in der Originalverpackung mit allen angebrachten Etiketten und Etiketten ist. Wir können Ihnen dann einen Umtausch auf Wunsch anbieten.

Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team über info@bulgarianshop.de. Sofern die Rücksendung innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist erfolgt und unsere Rücksendekriterien erfüllt, stellen wir Ihnen per E-Mail einen Rücksendeschein aus. Diese müssen Sie ausdrucken und bei der Rücksendung an uns auf der Verpackung des Produkts anbringen. Sie müssen für eine geeignete Verpackung sorgen und bezahlen, wenn Sie einen Artikel zurücksenden.

Wir versenden Rücksendescheine per E-Mail. Wenn Sie also die von uns gesendete E-Mail finden können, drucken Sie einfach eine neue aus. Wenn Sie diese E-Mail nicht finden können, wenden Sie sich bitte an uns und bitten Sie um eine erneute Zusendung.

In dem seltenen Fall, dass Ihre Bestellung beschädigt oder fehlerhaft ankommt, machen Sie bitte Fotos des betreffenden Produkts und senden Sie eine E-Mail mit den Details an unser Kundendienstteam unter info@bulgarianshop.de. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden. Wenn Ihnen das Produkt aus irgendeinem Grund einfach nicht gefällt, nehmen wir es gerne als Rücksendung zurück, vorausgesetzt, es befindet sich in einem „neuwertigen“ Zustand, in der Originalverpackung mit allen angebrachten Etiketten.

Dies hängt von dem Spediteur oder der Versandart ab, die Sie bei der Rücksendung Ihres Artikels wählen. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen. Wir sind bestrebt, Rückerstattungen innerhalb von drei Tagen nach Erhalt des Artikels in unserem Lager zu bearbeiten, aber es kann mehrere Tage dauern, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter die Rückerstattung auf Ihr Konto oder auf Ihre Karte verarbeitet hat.

Ja das tun wir. Diese werden elektronisch per E-Mail ausgestellt und enthalten jeweils eine eindeutige Referenznummer. Unsere Geschenkgutscheine sind ideal, wenn Sie sich nicht sicher sind, was Sie dieser besonderen Person in Ihrem Leben schenken sollen. Kaufen Sie stattdessen einfach einen Geschenkgutschein im Wert von 10, 25, 50 und 100€.